Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des DSG ist:

Limmat-Print GmbH
Moosmattstrasse 36 (3. Stock)
8953 Dietikon, Schweiz
Telefon: 044 740 64 09
E-Mail: info@limmat-print.ch

Eine gesetzliche Pflicht zur Bezeichnung einer Datenschutzberaterin oder eines Vertreters in der Schweiz besteht für Limmat-Print nicht.

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nach den Grundsätzen von Rechtmässigkeit, Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung, Richtigkeit und Datensicherheit. Wir bearbeiten Daten nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Pflichten, aufgrund einer Einwilligung oder aufgrund eines überwiegenden berechtigten Interesses (z. B. sicherer Betrieb der Website) zulässig ist.

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Kunden-, Kontakt-, Bestell- und Rechnungsdaten

• Name, Firma, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
• Bestelldaten: Produkte, Druckoptionen (Format, Farbe, Papier, Auflage, Weiterverarbeitung), Mengen, Preise, Express-Wunsch;
• Abhol- und Liefertermine sowie Liefer- bzw. Abholadresse;
• Rechnungs- und Zahlungsangaben (gewählte Zahlungsart «Rechnung» oder «Zahlung bei Abholung», Rechnungsnummer, offene und bezahlte Beträge);
• Kommunikationsinhalte aus Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp;
• bei Kundenkonten: Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort in gehashter Form bzw. Anmeldung über Google) sowie Bestellhistorie.

3.2 Druckdaten und Uploads

Zur Ausführung von Druckaufträgen bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Dateien, insbesondere PDF-, CAD-Plan-, Bild-, Logo- und ZIP-Dateien. Dabei werden technische Merkmale ausgelesen und verarbeitet (z. B. Seitenzahl, Seitenformat, Auflösung, Farbmodus, Dateityp und Dateigrösse) sowie Vorschaubilder erzeugt. Wenn Ihre Dateien Personendaten enthalten (z. B. Namen auf Plänen, Porträtaufnahmen), bearbeiten wir diese ausschliesslich zur Auftragsausführung.

3.3 Website- und Server-Logs

Beim Aufruf der Website werden durch die eingesetzte Hosting-Infrastruktur technische Verbindungsdaten bearbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Adresse, HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Systemangaben (User-Agent). Diese Daten dienen dem Betrieb, der Sicherheit und der Fehleranalyse. Zusätzlich werden technische Fehlermeldungen der Anwendung erfasst, um Störungen zu beheben.

4. Zwecke der Bearbeitung

• Prüfung, Annahme und Ausführung von Bestellungen und Druckaufträgen;
• Auftragskommunikation, Rückfragen, Terminvereinbarung, Offerten;
• Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Debitorenbewirtschaftung;
• Betrieb, Sicherheit, Stabilität und Weiterentwicklung der Website;
• Verwaltung von Kundenkonten und Zugriffsrechten im internen Adminbereich;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten.

5. Hosting, Cloud-Infrastruktur und Auftragsbearbeiter

Diese Website wurde mit der Plattform Lovable erstellt und wird über die Lovable-Infrastruktur betrieben («Lovable Cloud»). Dabei werden folgende Dienste eingesetzt, die als Auftragsbearbeiter für uns tätig sind:

• Lovable (Lovable Labs Incorporated) – Hosting und Bereitstellung der Website sowie der serverseitigen Funktionen.
• Lovable Cloud (Datenbank- und Speicherdienst auf Basis von Supabase) – Speicherung von Konto-, Bestell-, Auftrags- und Rechnungsdaten sowie der hochgeladenen Druckdateien in einem nicht öffentlichen Speicherbereich.
• E-Mail-Versanddienst von Lovable – Versand von Bestell- und Auftragsbestätigungen sowie interner Auftragsbenachrichtigungen über die Absenderdomain notify.limmat-print.shop.
• Google (Anmeldung mit Google) – nur wenn Sie sich freiwillig über «Mit Google anmelden» registrieren bzw. anmelden; dabei werden Ihre bei Google hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Name an uns übermittelt.

Diese Dienstleister bearbeiten die Daten in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet.

Hinweis zu fehlenden Angaben: Die exakten Serverstandorte der eingesetzten Lovable-/Cloud-Infrastruktur sowie technische Details der Sicherheitsmassnahmen dieser Anbieter liegen uns nicht in bestätigter Form vor und werden hier daher bewusst nicht behauptet.

6. Bekanntgabe an weitere Dritte

• Liefer- und Versanddienstleister: Bei Versand geben wir Name, Adresse und – soweit für die Zustellung nötig – Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an den beauftragten Transport- oder Kurierdienst weiter. Welches Unternehmen im Einzelfall eingesetzt wird, richtet sich nach Auftrag und Zielort.
• Externe Produktionspartner: Für einzelne Weiterverarbeitungs- oder Spezialleistungen können Partnerbetriebe beigezogen werden; diese erhalten nur die für die Ausführung erforderlichen Daten und Druckdateien.
• Treuhand, Revision und Behörden: Im Rahmen der Buchhaltung sowie bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung von Ansprüchen (z. B. Inkasso, Gerichte, Behörden).

Wir verkaufen keine Personendaten und geben Druckdateien nicht zu eigenen Zwecken Dritter weiter.

7. Bekanntgabe ins Ausland

Die eingesetzten Plattform-, Cloud- und E-Mail-Dienste sind von Anbietern mit Sitz im Ausland (insbesondere USA bzw. EU) bereitgestellt. Es ist daher möglich, dass Personendaten – einschliesslich hochgeladener Druckdateien – ins Ausland übermittelt oder dort bearbeitet werden. Die Bekanntgabe erfolgt nur, soweit dies nach Art. 16 f. DSG zulässig ist, insbesondere gestützt auf einen Staat mit angemessenem Datenschutz oder auf vertragliche Garantien (z. B. Standarddatenschutzklauseln).

Hinweis zu fehlenden Angaben: Eine abschliessende Liste der konkreten Bearbeitungsländer der eingesetzten Infrastruktur kann von uns nicht bestätigt werden; wir verzichten deshalb auf eine solche Aufzählung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Verwendet werden ausschliesslich technisch notwendige Speichermechanismen:

• Speicherung des Warenkorbs sowie einer zufällig erzeugten Upload-Kennung im lokalen Browserspeicher (localStorage), damit Bestellung und Dateien zusammengehören;
• Speicherung der Anmeldesitzung, wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto oder im Adminbereich anmelden.

Diese Angaben werden nicht für die Erstellung von Nutzungsprofilen verwendet. Sie können sie in Ihrem Browser jederzeit löschen; danach stehen Warenkorb und Sitzung nicht mehr zur Verfügung.

9. Analyse- und Trackingdienste

Wir setzen auf dieser Website keine Analyse-, Statistik-, Werbe- oder Social-Media-Trackingdienste ein. Es findet insbesondere keine Einbindung von Google Analytics oder vergleichbaren Diensten statt. Sollte künftig ein solcher Dienst eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung vorab angepasst.

Auf der Website befindet sich ein Link zu WhatsApp. Beim Anklicken werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet; erst dann werden Daten durch WhatsApp (Meta) nach deren Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Ohne Klick erfolgt keine Datenübermittlung an WhatsApp. Kundenreferenzen auf der Website stammen aus öffentlich publizierten Google-Bewertungen und werden von uns gespeichert dargestellt.

10. E-Mail-Kommunikation und Rechnungsversand

Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail, insbesondere für Bestell- und Auftragsbestätigungen, Rückfragen, Terminmitteilungen und den Versand von Rechnungen (PDF mit QR-Rechnung). Der Versand erfolgt über den E-Mail-Dienst von Lovable; dabei werden Empfängeradresse, Zeitpunkt, Betreff und Zustellstatus protokolliert, um die Zustellbarkeit sicherzustellen und Fehler nachzuvollziehen. Ein Newsletter wird nicht versandt.

E-Mails werden in der Regel unverschlüsselt übermittelt. Für besonders vertrauliche Inhalte empfehlen wir eine telefonische Absprache oder die Übergabe vor Ort.

11. Aufbewahrung und Löschung

• Bestell-, Auftrags- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung während der Geschäftsbeziehung und danach entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren (Art. 958f OR).
• Kundenkonto: Daten werden bis zur Löschung des Kontos bearbeitet; buchhaltungsrelevante Belege bleiben davon unberührt.
• Druckdateien: Speicherung so lange, wie es für die Auftragsausführung, Reklamationen und mögliche Nachdrucke erforderlich ist; anschliessend werden sie gelöscht. Dateien, die die technische Prüfung nicht bestehen, werden unmittelbar gelöscht. Eine Archivierungspflicht für Ihre Daten übernehmen wir nicht.
• Kontaktanfragen: Aufbewahrung so lange, wie es zur Bearbeitung und allfälligen Anschlussfragen nötig ist.
• Server-Logs und E-Mail-Protokolle: Bearbeitung durch die eingesetzten Dienste; die dortigen Aufbewahrungsfristen sind uns nicht in bestätigter Form bekannt und werden hier deshalb nicht beziffert.

Auf Wunsch löschen wir Ihre Druckdateien vorzeitig, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder laufenden Aufträge entgegenstehen.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Auf dieser Website bestätigt sind insbesondere: verschlüsselte Übertragung per HTTPS/TLS, Speicherung der Druckdateien in einem nicht öffentlich zugänglichen Speicherbereich mit Zugriff nur über zeitlich begrenzte, serverseitig erzeugte Links, Zugriffsschutz auf Datenbankebene mit rollenbasierten Berechtigungen, ein passwortgeschützter Adminbereich mit Rollenkonzept sowie serverseitige Prüfung hochgeladener Dateien.

Hinweis: Weitergehende Massnahmen der eingesetzten Infrastrukturanbieter (z. B. Verschlüsselung im Ruhezustand, Backup-Konzepte, Zertifizierungen) können wir nicht selbst bestätigen und behaupten sie deshalb nicht. Eine absolute Sicherheit der Datenübertragung im Internet kann nicht gewährleistet werden.

13. Ihre Rechte nach schweizerischem DSG

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten (Art. 25 DSG);
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 DSG);
• Recht auf Löschung oder Vernichtung von Daten sowie auf Widerspruch gegen eine Bearbeitung, soweit keine gesetzliche Pflicht oder kein überwiegendes Interesse entgegensteht;
• Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung (Art. 28 DSG);
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• Recht auf Bekanntgabe, ob und weshalb ein Bearbeitungsvorgang eingeschränkt oder verweigert wird.

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens müssen wir Ihre Identität überprüfen. Sie haben zusätzlich das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, Bern) zu melden.

14. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsbegehren sowie alle weiteren Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter:

Limmat-Print GmbH, «Datenschutz»
Moosmattstrasse 36 (3. Stock), 8953 Dietikon
E-Mail: info@limmat-print.ch
Telefon: 044 740 64 09

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich Funktionen der Website oder eingesetzte Dienste ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: 16. August 2026