1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen, Verträge und Leistungen von Limmat-Print, insbesondere für Bestellungen über diese Website, über den Online-Konfigurator, per E-Mail, telefonisch sowie vor Ort. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit Limmat-Print ihnen schriftlich zustimmt.
Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung dieser AGB.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten, Optionen und Preisen auf dieser Website stellt keine verbindliche Offerte dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn Limmat-Print die Bestellung annimmt, spätestens jedoch mit dem Beginn der Ausführung des Auftrags.
Automatisch versandte Bestell- oder Eingangsbestätigungen dokumentieren den Eingang der Bestellung. Limmat-Print behält sich vor, Aufträge abzulehnen, insbesondere bei technisch nicht verarbeitbaren Druckdaten, offensichtlich rechtswidrigen Inhalten oder unklaren Angaben; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Individuelle Offerten sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig.
3. Preise, MWST und Zusatzkosten
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, verstehen sich die Produktpreise exklusive Mehrwertsteuer; die gesetzliche schweizerische Mehrwertsteuer von aktuell 8.1 % wird im Warenkorb, in der Bestellübersicht und auf der Rechnung separat ausgewiesen und hinzugerechnet.
Zusätzlich können, sofern im Bestellprozess ausgewiesen, insbesondere folgende Kosten anfallen: Zuschläge für Express-Bearbeitung, Zuschläge für Farbdruck, Falt- und Weiterverarbeitungsoptionen, Versand- und Lieferkosten sowie Kosten für vom Kunden nachträglich gewünschte Änderungen oder erforderliche Datenaufbereitung.
Mehr- oder Zusatzaufwand, der nicht Bestandteil der Bestellung war und vom Kunden veranlasst wurde (z. B. Nachbearbeitung fehlerhafter Druckdaten, Neuproduktion nach Kundenwunsch), wird nach Aufwand verrechnet. Limmat-Print informiert den Kunden vor der Ausführung solcher Zusatzleistungen.
4. Zahlungsbedingungen und Rechnung
Als Zahlungsarten stehen im Bestellprozess «Rechnung» und «Zahlung bei Abholung» zur Verfügung. Eine Online-Bezahlung mit Karte oder Zahlungsdienstleister ist derzeit nicht Bestandteil des Bestellprozesses.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Die Rechnung wird in der Regel elektronisch (PDF, mit QR-Rechnung) zugestellt; der Kunde erklärt sich mit dem elektronischen Rechnungsversand einverstanden.
Bei Zahlungsverzug gerät der Kunde nach Ablauf der Zahlungsfrist bzw. nach Mahnung gemäss Art. 102 ff. OR in Verzug. Limmat-Print ist berechtigt, Verzugszins von 5 % gemäss Art. 104 OR sowie den durch den Verzug entstandenen Schaden geltend zu machen.
Limmat-Print kann bei Neukunden, bei individuell gefertigten Aufträgen oder bei Aufträgen mit erhöhtem Volumen eine Vorauszahlung oder Teilzahlung verlangen.
5. Lieferung, Versand und Abholung
Aufträge können je nach Auswahl im Bestellprozess in Dietikon abgeholt oder versandt bzw. geliefert werden. Für Abholungen gelten die aktuellen Öffnungszeiten (Mo–Fr 08:00–17:30) sowie das im Bestellprozess gewählte Abhol- oder Lieferfenster.
Bei Versand oder Lieferung geht die Ware mit der Übergabe an den Kunden bzw. an den vom Kunden bezeichneten Empfänger über. Die Transportkosten trägt der Kunde, soweit nichts anderes vereinbart ist.
Der Kunde ist verpflichtet, für eine korrekte und vollständige Liefer- bzw. Kontaktadresse zu sorgen. Mehrkosten aufgrund unrichtiger Adressangaben, nicht erfolgter Annahme oder erforderlicher Zweitzustellung gehen zu Lasten des Kunden.
Wird eine bereitgestellte Bestellung nicht innert 30 Tagen abgeholt, kann Limmat-Print den Auftrag in Rechnung stellen und die Ware nach vorheriger Mitteilung auf Kosten des Kunden lagern oder entsorgen.
6. Produktions- und Lieferzeiten
Angegebene Produktions- und Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab dem Zeitpunkt, in dem vollständige, technisch druckfähige Daten sowie alle nötigen Angaben und allfällige Freigaben vorliegen. Sie sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlicher Termin schriftlich zugesichert wurden.
Verzögerungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Druckdaten, verspätete Freigaben oder nachträgliche Änderungswünsche des Kunden zurückgehen, verlängern die Fristen entsprechend.
Bei Ereignissen, die Limmat-Print nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Störungen bei Lieferanten, Betriebs-, Strom- oder Maschinenausfälle, behördliche Massnahmen), verlängern sich die Fristen um die Dauer der Behinderung. Limmat-Print informiert den Kunden ohne unnötigen Verzug.
7. Express-Service
Für zeitkritische Aufträge bietet Limmat-Print gegen den im Bestellprozess ausgewiesenen Zuschlag einen Express-Service an. Express-Aufträge werden in der Produktion priorisiert.
Eine Express-Zusage setzt voraus, dass die Druckdaten vollständig, technisch geprüft und ohne Rückfragen verarbeitbar sind und dass die Bestellung innerhalb der kommunizierten Annahmezeiten und Betriebszeiten eingeht. Ist eine Express-Ausführung nach Eingang der Daten nicht möglich, informiert Limmat-Print den Kunden unverzüglich; in diesem Fall wird der Express-Zuschlag nicht verrechnet bzw. zurückerstattet.
8. Stornierungen und Änderungen
Änderungs- oder Stornierungswünsche sind unverzüglich und nachweisbar (z. B. per E-Mail) mitzuteilen. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, ist eine kostenlose Stornierung in der Regel möglich.
Hat die Produktion bereits begonnen, kann Limmat-Print die bis zum Eingang der Mitteilung entstandenen Aufwendungen und Materialkosten verrechnen. Bei bereits fertiggestellten, kundenspezifisch produzierten Drucksachen ist eine Stornierung ausgeschlossen und der vereinbarte Preis geschuldet.
Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht im schweizerischen Recht für Online-Bestellungen nicht. Kundenspezifisch nach Angaben des Kunden angefertigte Drucksachen sind vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen; gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt (siehe Ziffer 9).
9. Reklamationen und Mängel
Der Kunde hat die Lieferung nach Erhalt zu prüfen. Offene Mängel, Fehlmengen oder Transportschäden sind innert 7 Tagen nach Erhalt, versteckte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung schriftlich und mit einer Beschreibung des Mangels (nach Möglichkeit mit Mustern oder Fotos) zu melden.
Bei einem von Limmat-Print zu verantwortenden Mangel wird nach Wahl von Limmat-Print nachgebessert oder Ersatz geliefert. Ist beides nicht möglich oder scheitert es, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte nach Art. 197 ff. OR zu (Minderung oder Wandelung).
Reklamationen entbinden den Kunden nicht von der Zahlung des unbestrittenen Teils der Rechnung. Die gesetzlichen Verjährungsfristen des OR bleiben vorbehalten.
Kein Mangel liegt vor bei Abweichungen, die auf Ziffer 11 bis 14 dieser AGB zurückzuführen sind, insbesondere bei branchenüblichen Toleranzen, Farbabweichungen oder Fehlern in vom Kunden gelieferten bzw. freigegebenen Druckdaten.
10. Haftung
Limmat-Print haftet nach den Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden – insbesondere entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Verlust von Daten oder Ansprüche Dritter – ausgeschlossen.
Nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt wird die Haftung für Personenschäden, für absichtliches oder grobfahrlässiges Verhalten sowie in allen weiteren Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt (Art. 100 OR). Für Hilfspersonen haftet Limmat-Print nach Art. 101 OR im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Limmat-Print haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Störungen der Internetverbindung, der Website oder eingesetzter Dienste Dritter zurückgehen, soweit Limmat-Print diese nicht zu vertreten hat.
11. Kundenspezifisch produzierte Drucksachen
Drucksachen werden individuell nach den Angaben und Daten des Kunden hergestellt. Sie sind daher weder lager- noch wiederverkaufsfähig. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gewählten Angaben (Format, Material, Auflage, Weiterverarbeitung) seinem Verwendungszweck entsprechen.
Bei Auflagenaufträgen sind produktionsbedingte Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 5 % der bestellten Menge zulässig; verrechnet wird die tatsächlich gelieferte Menge.
12. Verantwortung des Kunden für hochgeladene Druckdaten
Der Kunde ist für die von ihm übermittelten oder auf dieser Website hochgeladenen Druckdaten und für deren inhaltliche und technische Richtigkeit allein verantwortlich. Limmat-Print ist nicht verpflichtet, Druckdaten inhaltlich zu prüfen oder zu korrigieren.
12.1 Technische Anforderungen
Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass die Daten den nachfolgenden Anforderungen entsprechen:
- Dateiformat gemäss Angaben im Bestellprozess; für Planplot / CAD-Plandruck werden ausschliesslich PDF-Dateien akzeptiert.
- Ausreichende Auflösung für das gewählte Endformat; bei Bilddateien (z. B. PNG, JPG, TIFF) ist bei fehlender DPI-Information die Druckgrösse im Bestellprozess anzugeben.
- Erforderlicher Beschnitt (Anschnittzugabe) und ausreichender Sicherheitsabstand von Inhalten zum Rand.
- Schriften vollständig eingebettet oder in Pfade/Kurven umgewandelt.
- Korrekte Seitenzahl, Seitenreihenfolge und einheitliche Seitenformate; Einhaltung der im Bestellprozess ausgewiesenen Limiten für Dateigrösse und Seitenzahl.
- Geeigneter Farbmodus (für Farbdruck in der Regel CMYK); RGB- oder Sonderfarbdefinitionen werden nach branchenüblichen Profilen konvertiert.
- Dateien ohne Passwortschutz, Verschlüsselung oder Beschädigung.
Entsprechen die Daten diesen Anforderungen nicht, kann dies zu Verzögerungen, Zusatzkosten oder zu Abweichungen im Druckergebnis führen. Erfolgt die Produktion auf Basis solcher Daten, stellen daraus resultierende Abweichungen keinen Mangel dar.
12.2 Automatische Prüfungen
Die Website führt technische Prüfungen durch (z. B. Erkennung von Format, Seitenzahl und Dateityp, Prüfung von Dateigrösse und Dateiinhalt). Diese Prüfungen sind reine Hilfsmittel und ersetzen keine inhaltliche Kontrolle oder Druckdatenfreigabe durch den Kunden; sie begründen keine Zusicherung der Druckeignung.
13. Farbabweichungen und Toleranzen
Farbdarstellungen auf Bildschirmen, Vorschaubildern oder Ausdrucken anderer Geräte können vom Druckergebnis abweichen, da Bildschirme und Druckverfahren unterschiedliche Farbräume verwenden und Monitore in der Regel nicht kalibriert sind. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar. Verbindliche Farbverbindlichkeit besteht nur bei ausdrücklich vereinbarten und freigegebenen Proofs.
Ebenfalls keinen Mangel darstellen branchenübliche Toleranzen, insbesondere:
- geringe Farbabweichungen zwischen verschiedenen Aufträgen, Auflagen oder Nachdrucken;
- materialbedingte Unterschiede in Weissgrad, Oberfläche und Farbwirkung des Papiers;
- branchenübliche Schnitt-, Stand- und Registertoleranzen;
- branchenübliche Falz- und Weiterverarbeitungstoleranzen.
14. CAD- / Planplot-Aufträge
Bei Planplot- und CAD-Plandruckaufträgen ist das im PDF hinterlegte Originalformat massgebend. Die Website liest dieses Format soweit möglich automatisch aus; der Kunde ist verpflichtet, die erkannten Masse zu prüfen.
Wählt der Kunde ein anderes Ausgabeformat oder eine Skalierung, erfolgt der Druck entsprechend dieser Auswahl. Eine Skalierung verändert den Massstab des Plans; bei skalierten Plänen kann Limmat-Print keine Massstabstreue gewährleisten. Massstäbliche Ausgabe wird nur bei unskalierter Ausgabe im Originalformat (Ausgabe 1:1) gewährleistet, soweit die Daten dies zulassen.
Enthalten die Daten unterschiedliche Seitenformate, fehlende Massangaben oder vom Plan abweichende Rahmen, kann das Ergebnis vom Erwarteten abweichen. Der Kunde ist für die Wahl von Formatänderung, Skalierung und Ausgabeformat verantwortlich.
15. Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte
Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Daten verfügt, insbesondere über Urheber-, Marken-, Bild- und Persönlichkeitsrechte, und dass die Inhalte nicht rechtswidrig sind.
Der Kunde hält Limmat-Print von allen Ansprüchen Dritter schadlos, die aus einer Verletzung solcher Rechte durch die übermittelten Inhalte entstehen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Limmat-Print ist berechtigt, Aufträge mit offensichtlich rechtswidrigem Inhalt abzulehnen oder abzubrechen.
16. Fehler in vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Druckdaten
Für Fehler in den vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Druckdaten – insbesondere Rechtschreib-, Satz-, Inhalts-, Format-, Massstabs- oder Farbraumfehler, fehlender Beschnitt oder fehlende Schriften – haftet der Kunde. Erfolgt nach einer solchen Freigabe eine Neuproduktion, wird diese als neuer Auftrag verrechnet.
Nimmt Limmat-Print auf Wunsch des Kunden Anpassungen an Druckdaten vor, geschieht dies nach bestem Wissen; die Verantwortung für den Inhalt bleibt beim Kunden.
17. Aufbewahrung von Druckdaten
Limmat-Print bewahrt Druckdaten zur Auftragsabwicklung und für allfällige Nachdrucke auf, schuldet jedoch keine Archivierung und keine Datensicherung für den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, eigene Sicherungskopien seiner Daten aufzubewahren. Einzelheiten zur Bearbeitung und Löschung finden sich in der Datenschutzerklärung.
18. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gesetzlich zulässige Regelung ersetzt, die dem verfolgten Zweck möglichst nahekommt.
Limmat-Print kann diese AGB jederzeit anpassen. Für bereits erteilte Aufträge gilt die bei Bestellung veröffentlichte Fassung.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Limmat-Print in Dietikon (Bezirksgericht Dietikon, Kanton Zürich). Zwingende Gerichtsstände der Schweizerischen Zivilprozessordnung – insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten – bleiben ausdrücklich vorbehalten.
21. Kontakt
Limmat-Print GmbH, Moosmattstrasse 36 (3. Stock), 8953 Dietikon, Schweiz
Telefon: 044 740 64 09
E-Mail: info@limmat-print.ch
MWST-Nummer: CHE-323.797.546